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1、微信到底值不值得長期投入？和一位公關(guān)界的資深人士交流，他向我們坦言，現(xiàn)在媒體形態(tài)變化太快，從博客熱到人人網(wǎng)熱再到微博熱，每一個(gè)新的媒體平臺(tái)一出來就會(huì)帶來一陣營銷熱，但是又快速冷卻，現(xiàn)在微博營銷看上去已經(jīng)不那么美了，微信又起來，實(shí)在讓人摸不清狀況，不知道是否值得去投入。他的這種疑慮有普遍性，代表了很大一批企業(yè)和營銷人士的態(tài)度。在此，暫不討論以上幾種媒介平臺(tái)的營銷價(jià)值以及我們之前在這些平臺(tái)上所采取的營銷手段是否恰當(dāng)，只看微信。微信在中國大陸的用戶群體在今年上半年已經(jīng)達(dá)到4億，預(yù)計(jì)到年底將達(dá)到5億，這和智能手機(jī)的數(shù)量基本持平，而且隨著智能手機(jī)的普及，微信的用戶數(shù)還將持續(xù)增長，將成為最重要的移動(dòng)入口。和龐大的用戶基數(shù)同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平臺(tái)和開放接口接入了大量的機(jī)構(gòu)、名人和服務(wù)，再嫁接掃一掃、微信支付等功能，這讓“生活方式”得以成為可能?？梢灶A(yù)期的是,微信將成為一個(gè)通過智能手機(jī)接入的，龐大的打通線下線上的社交平臺(tái)。幾個(gè)月前，馬化騰還曾謙虛的說，微信只是拿到一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的站臺(tái)票，現(xiàn)在看來，微信已然上車了。而且微信所在的騰訊平臺(tái)擁有巨大的資金和資源實(shí)力，8.25億的QQ用戶數(shù)，其他公司在短時(shí)間里，再造一個(gè)類似微信的神話幾無可能。所以,微信在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代將具有持久的價(jià)值。所以，如果你想在接下來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不落伍，那就抓緊投入微信吧。2、微信營銷如何定位?盡管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于營銷，但不得不說微信真正可以作為企業(yè)營銷價(jià)值的只有公眾平臺(tái)，所以我們所講的微信營銷都是基于微信公眾平臺(tái)。那么微信營銷應(yīng)該如何定位?微信官方給出了一些標(biāo)桿：媒體和自媒體賬號(hào);招商銀行、南方航空這樣以提供服務(wù)為主的賬號(hào);最近又推出了陳坤這樣主做粉絲經(jīng)濟(jì)的明星賬號(hào)。微信5.0版本將公眾平臺(tái)區(qū)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，將企業(yè)微信營銷引導(dǎo)提供服務(wù)，此舉打擊過去簡單以信息推送為主的微信營銷模式。在筆者看來，信息推送、粉絲互動(dòng)、客戶服務(wù)、在線交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個(gè)機(jī)構(gòu)的微信公眾賬號(hào)具有持久的生命力。因?yàn)轭l繁的信息推送和粉絲互動(dòng)會(huì)干擾用戶;而基于微信的客戶服務(wù)作為傳統(tǒng)服務(wù)的延伸，并不唯一，很容易被其他技術(shù)手段替代。企業(yè)微信公眾賬號(hào)應(yīng)該是同時(shí)集合了這些功能并具備實(shí)用功能的品牌社區(qū)。品牌社區(qū)這一概念由美國學(xué)者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費(fèi)者之間一整套社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上的一種非地理意義上的專門化社群”。品牌社區(qū)以消費(fèi)者對(duì)品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶，品牌社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者在品牌創(chuàng)建中所起的重要作用。微信作為移動(dòng)端最重要的入口和平臺(tái)，是最好的品牌社區(qū)載體。在其中，品牌與消費(fèi)者充分互動(dòng)，提供有價(jià)值的服務(wù)，構(gòu)建和消費(fèi)者之間強(qiáng)有力的關(guān)系，并最終通過交易支付實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)。3、導(dǎo)入老客戶還是吸引新用戶?如果某個(gè)企業(yè)搭建一個(gè)微信公眾平臺(tái)，然后寄希望通過推廣來吸引用戶關(guān)注，那一定是不靠譜的。一個(gè)企業(yè)的微信公眾賬戶的第一批關(guān)注者應(yīng)該是這個(gè)企業(yè)的老客戶或者合作伙伴而不是陌生人。企業(yè)在搭建微信公眾帳號(hào)的時(shí)候，就應(yīng)該想好如何吸引老客戶加入，微信公眾帳號(hào)的功能應(yīng)該是基于客戶的需求和服務(wù)客戶而設(shè)置和開發(fā)的，如果對(duì)于老客戶沒有吸引力，那也不能吸引新客戶，更別提吸引潛在客戶了。所以筆者建議企業(yè)在開設(shè)微信公眾賬號(hào)的時(shí)候，將老客戶的導(dǎo)入作為頭等大事來做。至于如何吸引新客戶和潛在客戶的加入，更要依賴公眾賬號(hào)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，通過微信公眾賬號(hào)可以更便捷的享受服務(wù)、享受優(yōu)惠、得到價(jià)值認(rèn)同。一個(gè)好的微信公眾賬號(hào)一定能夠融入到企業(yè)的經(jīng)營、交易和客服環(huán)節(jié)，然后通過好的互動(dòng)建立好的口碑，通過口碑在用戶之間傳遞，成為客戶和品牌不可或缺的紐帶。在這個(gè)基礎(chǔ)上的再進(jìn)行營銷推廣，將賬號(hào)作為品牌粉絲互動(dòng)的平臺(tái)、客戶服務(wù)的平臺(tái)對(duì)外傳播，更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。4、忘掉群發(fā)推送群發(fā)推送曾經(jīng)一度是微信公眾平臺(tái)最吸引人的功能，甚至可以說，很多機(jī)構(gòu)就是沖著這個(gè)功能而做微信營銷的。于是，微信公眾平臺(tái)迅速升溫，一時(shí)間信息泛濫，以至于微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不出面引導(dǎo)。在微信5.0版本里，公眾賬號(hào)被區(qū)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，其中服務(wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)降低為每月一次，保留訂閱號(hào)每天一次的群發(fā)功能，但是將訂閱號(hào)進(jìn)行折疊?？傮w而言，無論是服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)都限制了群發(fā)推送(折疊大幅降低打開率)，這種變化讓很多從事微信營銷的人覺得無所適從。群發(fā)確實(shí)是一個(gè)有效的傳播手段，如果我們總是將焦點(diǎn)放在群發(fā)的數(shù)量和頻次上，過分強(qiáng)調(diào)群發(fā)，就忘掉了內(nèi)容和服務(wù)，忘掉了用戶的需求，和垃圾郵件和垃圾短信沒什么區(qū)別了，微信公眾賬號(hào)的真正價(jià)值很容易被湮沒。群發(fā)只是手段，內(nèi)容和溝通才是關(guān)鍵。就信息推送而言，每天一次相當(dāng)于報(bào)紙，一月一次相當(dāng)于雜志，報(bào)紙和雜志各有特點(diǎn)，不以版面頻次定高下。重點(diǎn)在于，通過提供實(shí)用功能，讓用戶主動(dòng)參與互動(dòng)，才是微信公眾賬號(hào)運(yùn)營的關(guān)鍵。所以，暫時(shí)忘掉群發(fā)推送吧，回到品牌和用戶的關(guān)系上，系統(tǒng)思考賬號(hào)能夠給用戶提供哪些價(jià)值，通過什么吸引人，打動(dòng)人，留住人，通過什么打造粉絲文化，加強(qiáng)粉絲之間的凝聚力?這些應(yīng)該是微信營銷的重點(diǎn)。當(dāng)下微信營銷方興未艾，關(guān)于微信營銷的各種說法很多，相對(duì)于戰(zhàn)術(shù)層面的運(yùn)營技巧，戰(zhàn)略層面的構(gòu)建和方向選擇更加重要，如果沒有想清楚就盲目上馬或者舍本逐末，很可能讓微信營銷推向死胡同

微信，一個(gè)依托于社交關(guān)系鏈的聊天應(yīng)用，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)演變成一個(gè)集社交、支付、購物、通訊、理財(cái)?shù)缺姸喙δ転橐惑w的龐然大物了。今天的微信，積累了6億多用戶，在2016年除夕當(dāng)天，能讓4.2億人參與到收發(fā)紅包活動(dòng)中，峰值竟達(dá)到每秒40.9萬個(gè)。微信的用戶目前還在增加中，已經(jīng)覆蓋了各個(gè)年齡段和各個(gè)地區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，使用戶的選擇越來越多樣化，而多選擇性也就造成了用戶的體驗(yàn)要求越來越高，這使得創(chuàng)業(yè)公司拉新用戶成本也水漲船高，拉新也越來越困難。不過幸好，微信打造了微信開放平臺(tái)，并在公眾號(hào)后臺(tái)添加了開發(fā)者工具選項(xiàng)，使創(chuàng)業(yè)公司得以在微信的海量用戶中搜索尋找自己的目標(biāo)用戶。當(dāng)然，對(duì)于那些過于依賴微信的創(chuàng)業(yè)公司而言，一旦微信將這些接口關(guān)閉，它們真的也有可能在一夜之間死去。不管怎么說，微信的確幫助很多創(chuàng)業(yè)公司活了下來。除了幫助扶持創(chuàng)業(yè)公司成長外，微信也催生出了一大批以微信營銷為生的職業(yè)或者群體。這其中就包括我們所熟知的自媒體、微信營銷與微商。自媒體以前運(yùn)營過社區(qū)，寫過博客的那一批人，它們或者是在社區(qū)網(wǎng)站工作，或者就是自己出于興趣運(yùn)營自己的博客，而很少有人把社區(qū)和博客當(dāng)做一份獨(dú)立的職業(yè)看待。想想也是，靠社區(qū)和博客，最多也就能打開點(diǎn)知名度，增加點(diǎn)社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，或者順帶出賣自己的地盤，賺點(diǎn)微薄的廣告費(fèi)。更嚴(yán)重的事情是，你絞盡腦汁完成的精品好文，別人連一聲招呼都不打就能隨便轉(zhuǎn)載抄襲，是不是有為他人做了嫁衣的感慨和憤恨?但是到了微信時(shí)代，由于微信加強(qiáng)了對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)力度，并且還推出了打賞功能，也允許個(gè)人在自己的公眾號(hào)文章下面打廣告，所以那些以前的博客寫手們和社區(qū)領(lǐng)袖們紛紛移駕微信平臺(tái)，重新開始奮戰(zhàn)，開辟家園。當(dāng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能換回可觀利益(金錢和粉絲)的時(shí)候，一部分人率先炒了老板，開始自己給自己打工，而他們仰仗的資本便是他們的筆和腦，當(dāng)然也包括以前積累下的名聲與追隨者。于是，自媒體人就這樣應(yīng)運(yùn)而生了，而當(dāng)一群人都這樣想這樣干的時(shí)候，自媒體也就成了一份正式職業(yè)。所以，追根溯源，微信功不可沒。微信運(yùn)營如果說自媒體和自媒體人的出現(xiàn)，針對(duì)的是微信給個(gè)人發(fā)展帶來的變化，那么微信運(yùn)營或者說新媒體運(yùn)營這個(gè)職業(yè)，則是微信給公司層面和行業(yè)層面帶來的變化。有人的地方就會(huì)有營銷，況且微信有這么龐大的用戶數(shù)，沒有營銷簡直就說不過去。所以，那些錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)營銷火熱時(shí)代的企業(yè)們，不惜一切代價(jià)要抓住微信營銷這棵救命稻草。當(dāng)然他們也根本不用花費(fèi)什么力氣，只要夠資格，申請(qǐng)個(gè)微信公眾號(hào)就可以了。有了微信公眾號(hào)還不算完，還必須有人來維護(hù)運(yùn)營它，而這個(gè)人的職責(zé)就是：整天開著微信公眾號(hào)后臺(tái)，東抄抄，西找找，編出一篇文章填到后臺(tái)里面;或者搞個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，發(fā)發(fā)紅包什么的···總之，他們就是要拉來并維護(hù)好用戶，對(duì)打開率負(fù)責(zé)，對(duì)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，為100000+的宏偉目標(biāo)而努力。于是乎，他們就成了人們常說的標(biāo)題黨，整天摳標(biāo)題、摳字眼、摳標(biāo)點(diǎn)、摳排版…真是為了用戶爹娘和老板的滿意笑臉拼了老命。這就是微信運(yùn)營人員，這個(gè)職業(yè)就是微信運(yùn)營。微商到目前為止，要說微信造就的最廣泛、最龐大、(曾經(jīng))最火熱最后又慢慢熄滅的群體可能就是微商了。還記得2014年到2015年中后期的那段時(shí)間嗎?那段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面最熱的幾個(gè)詞匯中必然會(huì)有“微商”這個(gè)詞：嚴(yán)肅媒體的頭條經(jīng)常被分析微商的文章?lián)屨?，像《微商，變相的傳銷!》、《微商，一個(gè)新經(jīng)濟(jì)模式的崛起》什么的，這些文章雖然層出不窮，或貶低或褒揚(yáng)，但都是翻來覆去的嚼，沒有什么新滋味;新聞網(wǎng)站也發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，拿出像《窮二代靠微商致富，開上豪車，住上洋房!》，《傍大款?女屌絲用微商，做自己的“白富美”女王!》的文章標(biāo)題，博人眼球。當(dāng)然，就算你不關(guān)注媒體行業(yè)，也不關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)，但在刷朋友圈的時(shí)候，肯定也會(huì)看到幾個(gè)好友不是整天在叫嚷著賣面膜，就是兜售著進(jìn)口化妝品。那個(gè)時(shí)候，整天看著他們頻頻在朋友圈露臉，聽著他們的創(chuàng)富神話，感受著他們的囂張氣焰，你是否也因?yàn)槿淌懿涣怂麄兊摹暗靡庋笱蟆倍聪铝藙h除鍵?幸好，今天他們都快銷聲匿跡了，而你的朋友圈里面也清凈了不少吧?這就是微商，一個(gè)起于微信又消失于微信的職業(yè)。他們，已經(jīng)一去不復(fù)返了。結(jié)語以微信營銷的從業(yè)者們，其實(shí)很大程度上也是在進(jìn)行著內(nèi)容營銷。但俗話說得好，盈滿則虧，水滿則溢，做什么事都要有個(gè)限度，營銷也是這樣。目前微信公眾平臺(tái)上確實(shí)存在營銷過度的現(xiàn)象，這從人民日?qǐng)?bào)批評(píng)微信公眾號(hào)過度營銷吸粉就可以看出。當(dāng)然，微信方面也不是全無作為，比如最近微信公眾平臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于整頓濫用客服接口和模板消息接口行為的公告》，以前微信也規(guī)定過，未經(jīng)他人許可抄襲他人作品的公眾號(hào)，將有被封號(hào)的危險(xiǎn)。這對(duì)于那些整天搜腸掛肚想內(nèi)容的微信運(yùn)營者們來說應(yīng)該不算什么好消息吧。最近還聽說微信將推出付費(fèi)閱讀功能，而這對(duì)于自媒體人來說，絕對(duì)是重大利好了!微信是個(gè)強(qiáng)大的工具，后續(xù)還能造出幾個(gè)職業(yè)，還能養(yǎng)活多少群體?還有多大的發(fā)展?jié)摿?我們還是邊使用邊觀察吧!

1、不要被粉絲數(shù)量迷惑粉絲數(shù)量的在多，如果是死粉，微商粉對(duì)你沒多大用，別被所謂粉絲經(jīng)濟(jì)迷惑，還是踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營好你為數(shù)不多但很精準(zhǔn)的粉絲吧。我們說做產(chǎn)品做營銷需要人脈，需要粉絲，但是前提是你要有內(nèi)容，要有足夠吸引人的內(nèi)容。2、朋友圈展示什么傳遞給大家的是正能量，大家看看自己的朋友圈就能體會(huì)到，哪些你喜歡關(guān)注，哪些你直接忽視。 3、做微信營銷微信營銷之前，必不可少的是了解自己行業(yè)的產(chǎn)品，要有創(chuàng)意，要有自己的文案，關(guān)鍵一點(diǎn)還是要有吸引客人的產(chǎn)品。還停留在老套路的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品只有靠低價(jià)來吸引客人。 4、微信取名建議是實(shí)名+電話號(hào)，這樣容易讓客人找到你，聯(lián)系到你，名片是一個(gè)人的象征，也是一個(gè)品牌展示，看看大家五花八門的名片，誰知道你是誰？以為這樣有個(gè)性？還有就是名字前面加很多個(gè)A.,你以為有了這很多個(gè)A你就在在人家通訊錄里排第一了，對(duì)方會(huì)加個(gè)備注，你就不在了，沉底了。我對(duì)那些加A的一律是刪除A做備注。 其實(shí)真實(shí)的名字，和簡單的公司產(chǎn)品對(duì)你來說是最好的名片，實(shí)名代表著信任，產(chǎn)品代表了內(nèi)容，這些足夠了，只要你很活躍，你的知名度、辨識(shí)度自然就會(huì)高。 5、要建立活動(dòng)營銷微信是社交手段，并不是廣告牌，不僅僅是讓別人知道你在做啥的。還要建立信任，這就是說你們之間的信任度還很微弱，要讓客人認(rèn)可你，要加強(qiáng)信任的建設(shè)做一個(gè)真實(shí)的，值得信賴的人。通立過一系列的活動(dòng)，把老朋友聯(lián)絡(luò)起來，讓新朋友更近，利用活動(dòng)與粉絲互動(dòng)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。 在這說一下令人討厭的做法，以為微信是廣告播放器，一加上好友就推廣告，每天都是不厭其煩的推。再有就是要求轉(zhuǎn)發(fā)，你的廣告憑啥讓人家給你轉(zhuǎn)發(fā)？一進(jìn)群啊就是砰砰幾坨爛廣告，誰會(huì)喜歡不速之客？不懂的尊重別人，一味自己在那發(fā)發(fā)發(fā)，我看是發(fā)霉。 微信里的每一個(gè)動(dòng)作，其實(shí)也展示你的人品，別不信。那些求贊啊，求轉(zhuǎn)發(fā)啊，求投票啊，真心不招人待見。6、要懂得禮儀微信其實(shí)與我們線下是一樣的，也是講究禮儀的，很多人估計(jì)是閉著眼加好友，有很多加了就完事了，湊個(gè)數(shù)字而已，加了好友要打招呼，要有自我介紹，這個(gè)我們線下見面，互換名片，握手問好是一樣的。不要為了加關(guān)而加關(guān)，關(guān)注后會(huì)有一個(gè)觀察期，看他如何對(duì)待你、每天發(fā)什么、轉(zhuǎn)什么，人是裝不住的，你很快就能看清他。7、每天微信、朋友圈發(fā)點(diǎn)1. 發(fā)生活，不發(fā)隱私。你總有熱愛生活和發(fā)現(xiàn)生活之美的一面。2. 發(fā)工作，不發(fā)機(jī)密。比如，工作或是客戶帶給你的積極的、有益的東西。3. 發(fā)興趣，不發(fā)炫耀。興趣是最好的老師，也能感染很多人，但要避免炫耀，無論是車是房是包。 不建議什么都不發(fā)，這個(gè)時(shí)代不表達(dá)、不分享的人也忒神秘了吧?？傊?，我不是支持你“虛偽”，而是支持你做一個(gè)更好的自己。8、微信推廣微信僅僅是一個(gè)社交工具，不適合你大面積的發(fā)廣告，這里不是交易場(chǎng)，更多的是人與人的交流，互動(dòng)，信任，了解。讓人知道你就可以了，再有點(diǎn)點(diǎn)睛之筆的介紹足夠了，有需要自然會(huì)要深入接觸，細(xì)致了解了。

在微信中，看到最多的是微商，顯然微商早已經(jīng)了過了刷朋友圈的階段，到了“我就是干啥”，通過微信搜索附近人發(fā)現(xiàn)，很多微商在簡短介紹中都基本上都直接了當(dāng)?shù)恼f出自己是做美容的、賣面膜的、做婚慶的、賣海參的……顯然，給自己打上標(biāo)簽，微商的圈子已經(jīng)如同街邊店鋪，想要你就進(jìn)來打招呼!一旦給自己打上了某某標(biāo)簽，那么，如何獲得消費(fèi)者的好感呢?文字介紹固然是一個(gè)常用的方法，但是，很多微商其實(shí)都不善于用文字來陳述自己的產(chǎn)品和服務(wù)的，更喜歡通過圖片、小視頻的方式展現(xiàn)出來，原因很簡單，直接了當(dāng)，不費(fèi)多大精力。   微商畢竟是小本經(jīng)營，小打小鬧，而對(duì)于企業(yè)來說，如何做好微信這個(gè)營銷渠道呢?如果企業(yè)利用微信賣產(chǎn)品，好像有點(diǎn)大材小用的感覺，更何況很多企業(yè)的微信都是公眾號(hào)，公眾號(hào)優(yōu)勢(shì)在于可以開發(fā)各種有用的功能!以聯(lián)通公眾號(hào)為例，用戶加入聯(lián)通公眾號(hào)，可以查詢自己的話費(fèi)信息、套餐使用情況等等，這就無需撥打10060忍受“請(qǐng)按一鍵，請(qǐng)按2……”的折磨了，同時(shí)，還可以通過公眾號(hào)發(fā)布的信息，了解最新的優(yōu)惠活動(dòng)，顯然，聯(lián)通公眾號(hào)具有客服的功能。   再以蘇寧易購為例，曾經(jīng)在年前分期購買了一款努比亞手機(jī)，每個(gè)月定期還款，最初需要打開電腦，然后進(jìn)入官方網(wǎng)站，在進(jìn)入還款界面，進(jìn)行還款，而加入了官方的公眾號(hào)之后，綁定相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊我要還款，分分鐘鐘搞定，就像打網(wǎng)約車支付那么簡單!   所以，微信與網(wǎng)站、博客、微博有很大不同，最重要的一點(diǎn)微信是一個(gè)相對(duì)封閉的一個(gè)圈子，作為企業(yè)來說，想要推廣自己，獲得更多的用戶，在網(wǎng)站上發(fā)布一篇文章，可以同時(shí)發(fā)布在博客上、微博上、相關(guān)新聞源上，目標(biāo)用戶可以通過任何一個(gè)渠道尋找到用戶，而微信只是一個(gè)有限的圈子，而且在這個(gè)圈子擁有海量的用戶，企業(yè)是不能放棄的，同時(shí)又要做好微信的用戶維護(hù)，顯然，營銷策略和以往的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣要有點(diǎn)不同，還按照原來的路子玩，恐怕效果不大。所以提醒企業(yè)，靠微信來開發(fā)新用戶，好像有點(diǎn)難，倒不如，以微信基于朋友這個(gè)熟人理念，不如作為維護(hù)用戶和在讓用戶二次消費(fèi)上下功夫更為靠譜一些。    曾幾何時(shí)，APP火遍大江南北，甚至有人說，APP來了，搜索引擎要完蛋了，網(wǎng)站要倒閉了……結(jié)果，真正不到的APP還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的那幾家巨頭，而對(duì)于企業(yè)來說，沒有一家APP的成就超過網(wǎng)站的成就，只有利用微信平臺(tái)建立的公眾號(hào)一直有著強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)來說，想要充分利用好微信營銷這個(gè)渠道需要做好這幾點(diǎn):信息平臺(tái)定期發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息，企業(yè)動(dòng)向，是目前為止企業(yè)樹立自己品牌最直接、投入產(chǎn)出比最好的渠道，通過微信平臺(tái)將自己品牌傳導(dǎo)給用戶。有效服務(wù)用戶互聯(lián)網(wǎng)之所以如同洪水猛獸讓傳統(tǒng)企業(yè)很受傷，價(jià)格固然是一個(gè)重要因素，但是，服務(wù)也占據(jù)很大的原因之一，不能和用戶平等的對(duì)話，無法建立一個(gè)有效的溝通交流平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)的硬傷，而通過微信平臺(tái)，算是一個(gè)成本低廉的溝通渠道，并且利用微信支付功能、查詢功能，讓用戶方便使用，同時(shí)無形中形成一種依賴!形成二次消費(fèi)從營銷成本來說，讓用戶形成二次消費(fèi)比開發(fā)新用戶成本要低一些，只要企業(yè)能夠源源不斷的提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且產(chǎn)品的復(fù)購率較高，那么，越來越重視客戶關(guān)系管理的企業(yè)，就能有效的引導(dǎo)用戶形成二次甚至多次消費(fèi)，這一點(diǎn)，蘋果公司就是一個(gè)典型的例子，從蘋果4到蘋果7，每一次退出新的手機(jī)機(jī)型，都會(huì)引起媒體的騷動(dòng)，和用戶的熱捧，固然很多企業(yè)難以做到蘋果那個(gè)高度，但是那些成功企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)還是值得借鑒和模仿的。    當(dāng)企業(yè)微信運(yùn)營者還在為寫不出引爆微信朋友圈的文字而折磨文案的時(shí)候，倒不如退一步想一想，在科技如此發(fā)達(dá)的今天，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此普及的今天，用傳統(tǒng)的營銷模式放到微信平臺(tái)上，不但輕車熟路，而且真的有效，更關(guān)鍵的是務(wù)實(shí)既簡單又有誠意!

如果說新媒體是未來推廣的大勢(shì)所趨，那么微信將成為新媒體的半壁江山。作為微信一大亮點(diǎn)的微信公眾平臺(tái)也已經(jīng)成為各大公司的新媒體推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)，然而，已經(jīng)發(fā)布近四年的微信公眾平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟、規(guī)范化的運(yùn)營階段，更多的是需要精細(xì)化耕耘而非粗放式管理。企業(yè)號(hào)的用戶數(shù)已經(jīng)突破1000萬，想要在如此激烈的競爭中做好一個(gè)企業(yè)號(hào)實(shí)屬不易，甚至有些賬號(hào)已經(jīng)擁有三年以上的運(yùn)營期卻依然半死不活，要粉絲沒粉絲、要互動(dòng)沒互動(dòng)、要內(nèi)容沒內(nèi)容，僅僅在有獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候才能有一定活躍度，表面上看定期發(fā)文章，但事實(shí)上無法卻無法打動(dòng)潛在用戶，這些都是僵尸號(hào)的基本特征。一個(gè)企業(yè)號(hào)變成僵尸號(hào)的原因很多時(shí)候并不是企業(yè)不夠重視或沒有投入，而是沒有找到一個(gè)有效的運(yùn)營思路。下面就來盤點(diǎn)許多企業(yè)的錯(cuò)誤運(yùn)營策略：一、營銷性質(zhì)明顯企業(yè)開通公眾號(hào)的終極目的是營銷沒錯(cuò)，但是公眾號(hào)是填充用戶碎片時(shí)間的東西，有誰愿意把時(shí)間花在一個(gè)營銷機(jī)構(gòu)上？這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做自媒體的病癥，把公眾號(hào)僅作為一個(gè)對(duì)外發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口，推送的每條信息都不離自己產(chǎn)品服務(wù)的正面宣傳，讓人大倒胃口。這種只發(fā)公關(guān)稿的行為除了是傳統(tǒng)媒介內(nèi)容輸出的慣性使然外，更多是媒介內(nèi)容上沒有用心投入的表現(xiàn)。公眾號(hào)在內(nèi)的新媒體是交互性質(zhì)十分強(qiáng)的媒體介質(zhì)，想要產(chǎn)生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶產(chǎn)品需求甚至情感需求，而公關(guān)稿件、營銷文章僅僅流于表面，并沒用從消費(fèi)者的角度出發(fā)去做品牌推廣。二、沒有個(gè)性及情感認(rèn)同很多企業(yè)號(hào)總想討好所有人，因此所發(fā)布的文章往往是人云亦云沒有觀點(diǎn)的。從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來看無非是想籠絡(luò)足夠多的人認(rèn)同關(guān)注從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但越是中立越是會(huì)被忽略。用戶想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息，從信息傳播上來看，一個(gè)觀點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低，在一個(gè)辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來看，一個(gè)品牌并不需要討好所有人，只需要討好它的潛在用戶，這需要對(duì)潛在用戶的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來適配；另外，一個(gè)品牌本身是具有個(gè)性基調(diào)的，從最早的品牌原型理論到前些年的品牌個(gè)性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述，nike的進(jìn)取、紅牛的挑戰(zhàn)、可口可樂的分享、百事可樂的活力如此種種。三、內(nèi)容不具唯一性公眾號(hào)的許多運(yùn)營問題比如說客服、服務(wù)、留存、轉(zhuǎn)化等問題都與內(nèi)容有緊密聯(lián)系，這里所說的內(nèi)容不只是微信推送的文章內(nèi)容，也有服務(wù)內(nèi)容的搭建、客服風(fēng)格及話術(shù)內(nèi)容等一系列的內(nèi)容建設(shè)。內(nèi)容從大的角度上來看就是一個(gè)公司或者一個(gè)產(chǎn)品核心競爭力的提煉，具體到公眾號(hào)的推送及服務(wù)來看便是區(qū)別于其他競品號(hào)的主要特征。單說文章推送，相信大家不管作為原創(chuàng)者還是作為閱讀者最反感的就是文章抄襲，特別是那種把標(biāo)題夸張?zhí)幚硪粨Q內(nèi)容一字不換，等你點(diǎn)進(jìn)標(biāo)題才發(fā)現(xiàn)文章已經(jīng)看過的情況讓人火冒三丈。從企業(yè)運(yùn)營官方微信號(hào)來說，這種抄襲、偽原創(chuàng)經(jīng)常出現(xiàn)在小企業(yè)中，這不僅會(huì)面臨一些法律上的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)用戶對(duì)產(chǎn)品核心競爭力及產(chǎn)品商業(yè)邏輯上的誤解。既然你這里有的別人那也有，還比你快，別人為什么要關(guān)注你？四、服務(wù)端乏力既然說到了內(nèi)容，其實(shí)公眾號(hào)所提供的服務(wù)也是內(nèi)容板塊之一，許多的企業(yè)只是忽略了這一點(diǎn)。小到回復(fù)速度、菜單設(shè)置，大到人工咨詢、訂單查詢等都決定了公眾號(hào)服務(wù)端的水平。比如說很多電商公司十分重視天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，擁有專門的客服部門，售前、售后等一系列分工十分精細(xì)，但把公眾號(hào)的客服歸于新媒體部門，之間形成割裂及信息不對(duì)稱導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)很差，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)微信客服反映慢、無法解決問題的情況發(fā)生。只關(guān)注文章推送，不注重服務(wù)引導(dǎo)對(duì)于電商公司的公眾號(hào)而言是一個(gè)巨大痛點(diǎn)，這不僅沒有實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)本身的價(jià)值功能是一種資源浪費(fèi)，更拉低了品牌的整體服務(wù)形象，也讓公眾號(hào)的用戶失去信任。五、不重視推廣渠道建設(shè)光靠內(nèi)容的原始積累公眾號(hào)粉絲是十分困難的，而且對(duì)于一個(gè)公司也是等不起的，所以公眾號(hào)需要不斷拓寬推廣渠道。對(duì)于一個(gè)剛建立的企業(yè)號(hào)而言，推廣渠道來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的朋友圈分享，要想快速獲得大量關(guān)注除了做活動(dòng)和投渠道外別無他法。通過活動(dòng)獲得的粉絲通常是經(jīng)過利益誘導(dǎo)關(guān)注，忠誠度較差不易留存。而通過大號(hào)媒介購買推廣能夠達(dá)到較為精準(zhǔn)的垂直人群，達(dá)到最佳推廣效果。但如今水號(hào)泛濫、刷單現(xiàn)象嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)大號(hào)的甄別對(duì)于普通企業(yè)用戶而言十分困難，往往是花了錢進(jìn)行渠道推廣但收效甚微，所以選擇類似柒眾媒這種擁有智能過濾刷單水號(hào)及雜亂內(nèi)容的媒介購買平臺(tái)，能夠讓企業(yè)用戶少走彎路，每一分預(yù)算都不白花。當(dāng)然，以上只是微信公眾號(hào)運(yùn)營推廣乏力上不完全的常見原因，事實(shí)上，就算解決公眾號(hào)不溫不火的狀況也只是新媒體運(yùn)營剛開始的一步，還有諸如用戶留存、銷售轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)等一系列的后續(xù)問題需要不斷優(yōu)化解決，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。歡迎致電極點(diǎn)信息科技，電話：0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。