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  • 過(guò)了這么久,你的公眾號(hào)怎么還是半死不活?
    如果說(shuō)新媒體是未來(lái)推廣的大勢(shì)所趨,那么微信將成為新媒體的半壁江山。作為微信一大亮點(diǎn)的微信公眾平臺(tái)也已經(jīng)成為各大公司的新媒體推廣的主戰(zhàn)場(chǎng),然而,已經(jīng)發(fā)布近四年的微信公眾平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)階段,更多的是需要精細(xì)化耕耘而非粗放式管理。企業(yè)號(hào)的用戶數(shù)已經(jīng)突破1000萬(wàn),想要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中做好一個(gè)企業(yè)號(hào)實(shí)屬不易,甚至有些賬號(hào)已經(jīng)擁有三年以上的運(yùn)營(yíng)期卻依然半死不活,要粉絲沒(méi)粉絲、要互動(dòng)沒(méi)互動(dòng)、要內(nèi)容沒(méi)內(nèi)容,僅僅在有獎(jiǎng)活動(dòng)的時(shí)候才能有一定活躍度,表面上看定期發(fā)文章,但事實(shí)上無(wú)法卻無(wú)法打動(dòng)潛在用戶,這些都是僵尸號(hào)的基本特征。一個(gè)企業(yè)號(hào)變成僵尸號(hào)的原因很多時(shí)候并不是企業(yè)不夠重視或沒(méi)有投入,而是沒(méi)有找到一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)思路。下面就來(lái)盤點(diǎn)許多企業(yè)的錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)策略:一、營(yíng)銷性質(zhì)明顯企業(yè)開(kāi)通公眾號(hào)的終極目的是營(yíng)銷沒(méi)錯(cuò),但是公眾號(hào)是填充用戶碎片時(shí)間的東西,有誰(shuí)愿意把時(shí)間花在一個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)上?這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做自媒體的病癥,把公眾號(hào)僅作為一個(gè)對(duì)外發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口,推送的每條信息都不離自己產(chǎn)品服務(wù)的正面宣傳,讓人大倒胃口。這種只發(fā)公關(guān)稿的行為除了是傳統(tǒng)媒介內(nèi)容輸出的慣性使然外,更多是媒介內(nèi)容上沒(méi)有用心投入的表現(xiàn)。公眾號(hào)在內(nèi)的新媒體是交互性質(zhì)十分強(qiáng)的媒體介質(zhì),想要產(chǎn)生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶產(chǎn)品需求甚至情感需求,而公關(guān)稿件、營(yíng)銷文章僅僅流于表面,并沒(méi)用從消費(fèi)者的角度出發(fā)去做品牌推廣。二、沒(méi)有個(gè)性及情感認(rèn)同很多企業(yè)號(hào)總想討好所有人,因此所發(fā)布的文章往往是人云亦云沒(méi)有觀點(diǎn)的。從企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看無(wú)非是想籠絡(luò)足夠多的人認(rèn)同關(guān)注從而進(jìn)行轉(zhuǎn)化,但越是中立越是會(huì)被忽略。用戶想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息,從信息傳播上來(lái)看,一個(gè)觀點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低,在一個(gè)辯論命題面前,想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來(lái)看,一個(gè)品牌并不需要討好所有人,只需要討好它的潛在用戶,這需要對(duì)潛在用戶的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來(lái)適配;另外,一個(gè)品牌本身是具有個(gè)性基調(diào)的,從最早的品牌原型理論到前些年的品牌個(gè)性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述,nike的進(jìn)取、紅牛的挑戰(zhàn)、可口可樂(lè)的分享、百事可樂(lè)的活力如此種種。三、內(nèi)容不具唯一性公眾號(hào)的許多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題比如說(shuō)客服、服務(wù)、留存、轉(zhuǎn)化等問(wèn)題都與內(nèi)容有緊密聯(lián)系,這里所說(shuō)的內(nèi)容不只是微信推送的文章內(nèi)容,也有服務(wù)內(nèi)容的搭建、客服風(fēng)格及話術(shù)內(nèi)容等一系列的內(nèi)容建設(shè)。內(nèi)容從大的角度上來(lái)看就是一個(gè)公司或者一個(gè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的提煉,具體到公眾號(hào)的推送及服務(wù)來(lái)看便是區(qū)別于其他競(jìng)品號(hào)的主要特征。單說(shuō)文章推送,相信大家不管作為原創(chuàng)者還是作為閱讀者最反感的就是文章抄襲,特別是那種把標(biāo)題夸張?zhí)幚硪粨Q內(nèi)容一字不換,等你點(diǎn)進(jìn)標(biāo)題才發(fā)現(xiàn)文章已經(jīng)看過(guò)的情況讓人火冒三丈。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)官方微信號(hào)來(lái)說(shuō),這種抄襲、偽原創(chuàng)經(jīng)常出現(xiàn)在小企業(yè)中,這不僅會(huì)面臨一些法律上的風(fēng)險(xiǎn),還會(huì)用戶對(duì)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力及產(chǎn)品商業(yè)邏輯上的誤解。既然你這里有的別人那也有,還比你快,別人為什么要關(guān)注你?四、服務(wù)端乏力既然說(shuō)到了內(nèi)容,其實(shí)公眾號(hào)所提供的服務(wù)也是內(nèi)容板塊之一,許多的企業(yè)只是忽略了這一點(diǎn)。小到回復(fù)速度、菜單設(shè)置,大到人工咨詢、訂單查詢等都決定了公眾號(hào)服務(wù)端的水平。比如說(shuō)很多電商公司十分重視天貓、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè),擁有專門的客服部門,售前、售后等一系列分工十分精細(xì),但把公眾號(hào)的客服歸于新媒體部門,之間形成割裂及信息不對(duì)稱導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)很差,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)微信客服反映慢、無(wú)法解決問(wèn)題的情況發(fā)生。只關(guān)注文章推送,不注重服務(wù)引導(dǎo)對(duì)于電商公司的公眾號(hào)而言是一個(gè)巨大痛點(diǎn),這不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)本身的價(jià)值功能是一種資源浪費(fèi),更拉低了品牌的整體服務(wù)形象,也讓公眾號(hào)的用戶失去信任。五、不重視推廣渠道建設(shè)光靠?jī)?nèi)容的原始積累公眾號(hào)粉絲是十分困難的,而且對(duì)于一個(gè)公司也是等不起的,所以公眾號(hào)需要不斷拓寬推廣渠道。對(duì)于一個(gè)剛建立的企業(yè)號(hào)而言,推廣渠道來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的朋友圈分享,要想快速獲得大量關(guān)注除了做活動(dòng)和投渠道外別無(wú)他法。通過(guò)活動(dòng)獲得的粉絲通常是經(jīng)過(guò)利益誘導(dǎo)關(guān)注,忠誠(chéng)度較差不易留存。而通過(guò)大號(hào)媒介購(gòu)買推廣能夠達(dá)到較為精準(zhǔn)的垂直人群,達(dá)到最佳推廣效果。但如今水號(hào)泛濫、刷單現(xiàn)象嚴(yán)重,優(yōu)質(zhì)大號(hào)的甄別對(duì)于普通企業(yè)用戶而言十分困難,往往是花了錢進(jìn)行渠道推廣但收效甚微,所以選擇類似柒眾媒這種擁有智能過(guò)濾刷單水號(hào)及雜亂內(nèi)容的媒介購(gòu)買平臺(tái),能夠讓企業(yè)用戶少走彎路,每一分預(yù)算都不白花。當(dāng)然,以上只是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)推廣乏力上不完全的常見(jiàn)原因,事實(shí)上,就算解決公眾號(hào)不溫不火的狀況也只是新媒體運(yùn)營(yíng)剛開(kāi)始的一步,還有諸如用戶留存、銷售轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)等一系列的后續(xù)問(wèn)題需要不斷優(yōu)化解決,路漫漫其修遠(yuǎn)兮。歡迎致電極點(diǎn)信息科技,電話:0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。
    2019/11/19
  • 做微信營(yíng)銷,我們要懂得微信和用戶需求
    現(xiàn)在很多公司企業(yè)都在做微信營(yíng)銷,主要就是通過(guò)公眾平臺(tái)去推廣自己的產(chǎn)品,但也有很多小個(gè)體在微信朋友圈通過(guò)添加好友來(lái)做營(yíng)銷,其實(shí)歸根結(jié)底都是一個(gè)道理,我們?cè)谧鰻I(yíng)銷的時(shí)候面對(duì)的都是客戶,那么我們又該如何去思考處理呢?一、微信營(yíng)銷不是唯一微信營(yíng)銷=微信+營(yíng)銷!大家覺(jué)得這個(gè)公式是不是特別弱智,微信營(yíng)銷不就就是在微信上做營(yíng)銷嗎?從字面上看是正確的,但是我們深入的去研究大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤所在。用微信做營(yíng)銷是我們的目的,也就是我們想通過(guò)微信把我們的產(chǎn)品推廣出去賣出去,但一個(gè)完整的營(yíng)銷過(guò)程是有售前,售中,售后的!這三個(gè)缺一不可!現(xiàn)在個(gè)體微信用戶做營(yíng)銷最缺乏的就是信任,很多人在購(gòu)買了產(chǎn)品之后無(wú)法退換貨,這就影響看用戶體驗(yàn),只能算作一次性買賣!所以上面所說(shuō)的微信營(yíng)銷不是以營(yíng)銷為單純的目的,服務(wù)才是我們的王牌,這就要我們?cè)跔I(yíng)銷的過(guò)程中給用戶更好的體驗(yàn)。二、整合就是融合現(xiàn)在很多個(gè)人微信營(yíng)銷戶和一些自媒體,動(dòng)不動(dòng)就資源整合動(dòng)不動(dòng)就人脈整合,還美名其曰社群營(yíng)銷,說(shuō)得很高大上!其實(shí)我自己更認(rèn)可生活化營(yíng)銷理論,什么是整合,就是把能夠利用到的資源整合起來(lái)利用起來(lái),生活中處處是營(yíng)銷,但是有多少人去做呢?對(duì)于個(gè)人做微信營(yíng)銷,最重要的就是生活化營(yíng)銷,把營(yíng)銷融入到圣湖當(dāng)中,從客戶的角度去玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷,與客戶在生活交往中達(dá)成默契共識(shí)!三、微信人脈的流量源自用戶意圖很多人做微信一開(kāi)始就盲目的增粉,如果真是的單純想要增粉加人的話,方法有很多,但是這些粉絲這些人對(duì)你來(lái)說(shuō)有什么用呢?每一個(gè)人做微信營(yíng)銷都有自己的意圖,主要的目的還是想盈利的多。我們只有引入對(duì)我們產(chǎn)品感興趣的人群,這樣才有可能獲得成交。經(jīng)常與粉絲們互動(dòng)能夠讓我們了解用戶的需求才能更好的去做事,做人做事我們有時(shí)換一下位置更能看的清楚。不管是微博微信還是等等營(yíng)銷都不是神器,今天說(shuō)的生活話營(yíng)銷也不是傳說(shuō),簡(jiǎn)單的說(shuō)營(yíng)銷是人與人之間的博弈,我們要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求,更懂得尊重客戶的需求,滿足客戶的需求!微信,一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物,在這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物之下我們能看到機(jī)會(huì),可更多的是我們用行之有效的方法去把握機(jī)會(huì)更多的微信賺錢方法。歡迎致電極點(diǎn)信息科技,電話:0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。
    2019/11/19
  • 閱讀量上不去?你的公眾號(hào)是不是犯了這幾個(gè)問(wèn)題
    一、管理層的思維雖然現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)設(shè)立了新媒體這個(gè)部門,但是很多企業(yè)經(jīng)常有以下兩種情況:1.是根本就沒(méi)有重視新媒體,不愿意花錢在里面,只需要日常的一個(gè)維護(hù),發(fā)發(fā)新聞稿就可以了,但做任何事情都是一樣的,你認(rèn)真對(duì)待它,它才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你,你不重視它,又怎么做好呢?2.是想重視新媒體但又不懂新媒體,可又喜歡瞎摻和。亂制定一些所謂KPI,或者動(dòng)不動(dòng)就要求轉(zhuǎn)化,發(fā)一篇軟文能帶來(lái)多少銷售額,給執(zhí)行的人增加了壓力不說(shuō),有時(shí)候還總添亂。比數(shù)據(jù)更重要的,是運(yùn)營(yíng)的思維,從整體的全局看,不能急于求成,追求一時(shí)的數(shù)據(jù)。在這個(gè)充滿套路和被套路的世界,若想讓別人按照你設(shè)定的路線去行走,就得提高你的格局。而提高格局的方式,就是多看,多聽(tīng)和多想。二、企業(yè)號(hào)的定位   定位決定你內(nèi)容的方向,企業(yè)號(hào)沒(méi)有一個(gè)明確的定位是個(gè)大忌,越細(xì)越好,電商運(yùn)營(yíng)和女裝電商運(yùn)營(yíng)差距很大,覆蓋面太多等于沒(méi)有定位。找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,辦對(duì)事,這是新媒體運(yùn)營(yíng)的三部曲,第一步找對(duì)人,其實(shí)就是指的定位。首先你可以做一些調(diào)研及整理一些行業(yè)數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指數(shù),比如從性格、年齡、經(jīng)濟(jì)收入、工作、地域、愛(ài)好等方面做出自己受眾的人群畫(huà)像,然后再根據(jù)畫(huà)像及其他維度決定你公眾號(hào)的最后定位。三、內(nèi)容質(zhì)量差   在內(nèi)容同質(zhì)化的今天,我們身邊充斥著大量的重復(fù)信息,一個(gè)熱點(diǎn)可以被無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè)拿來(lái)借鑒和炒作。但言之無(wú)文,行而不遠(yuǎn),我關(guān)注過(guò)很多企業(yè)的賬號(hào),閱讀量幾十,一百的非常多,也許我的說(shuō)直接,可以會(huì)傷到某些運(yùn)營(yíng)者的心。但是不好意思,若你沒(méi)有持續(xù)有價(jià)值的內(nèi)容輸出,只是簡(jiǎn)單的追隨熱點(diǎn),沒(méi)有打動(dòng)粉絲的觀點(diǎn),我建議還是放棄訂閱號(hào)吧。專心做好服務(wù),不然浪費(fèi)人力,物力,財(cái)力,也沒(méi)有什么太大的價(jià)值。四、不會(huì)運(yùn)營(yíng)推廣    我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)會(huì)認(rèn)為一個(gè)人就可以負(fù)責(zé)企業(yè)所有新媒體平臺(tái),或者兩個(gè)人按照平臺(tái),你負(fù)責(zé)喂信,他負(fù)責(zé)微博這樣分配,不給預(yù)算和資源,每天就是不斷轉(zhuǎn)(chao)載(xi),拼湊發(fā)布混日子了事。他們才不管什么內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng);也不會(huì)去考慮什么平臺(tái)適合發(fā)布什么樣的內(nèi)容,理性的語(yǔ)言還是感性的語(yǔ)言;更不會(huì)去考慮什么時(shí)間發(fā)好,什么時(shí)間發(fā)送差;記得以前在知乎看過(guò)過(guò)一句話,新媒體這個(gè)崗位也如其他所有崗位一樣,金字塔結(jié)構(gòu)。底層的人多,能做到頂尖的人少。你們只看到了一將功成,卻沒(méi)看到萬(wàn)骨枯。我們總是說(shuō)的很多做的很少,看到的很多卻不深入探討??傊?,認(rèn)真跟做好是兩碼事,懂的多不一定就做的好,若總是吃力不討好,先靜下來(lái)思考到底是哪里出了問(wèn)題,別總是摔了跟頭才知道反省。歡迎致電極點(diǎn)信息科技,電話:0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。
    2019/11/19
  • 個(gè)人微信營(yíng)銷,99%的人所不知道的5種貨源選擇方法
    1.選擇正規(guī)的品牌供貨商可以去搜狗搜索選擇“微信”輸入你要搜索的詞,進(jìn)行搜索。要注意觀察所搜到的公司是否有專門的公眾大號(hào),還可以去工商管理局網(wǎng)站進(jìn)行查詢,看是否有這家公司,了解下他的投資規(guī)模以及是否已經(jīng)過(guò)期。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多騙子自稱是某某大型公司的代理等等進(jìn)行詐騙。2.必須有具有完善的售后服務(wù)了解下你所選擇的公司是否具有完善的售后服務(wù),比如說(shuō)“七天無(wú)理由退換貨,1各月保修等等,有利于我們的。最重要的一點(diǎn)就是可以免費(fèi)代理,因?yàn)槿绻硇枰召M(fèi)的那么有可能是騙子,只要我們選擇免費(fèi)的那就不容易被騙。3.產(chǎn)品質(zhì)量必須有保證加盟的時(shí)候,必須自己用其他的小號(hào)進(jìn)行購(gòu)買,看下貨品質(zhì)量是否過(guò)關(guān),這樣就可以避免加盟到假冒偽劣產(chǎn)品,賣出去后“損人損己”。還有一點(diǎn)就是好的貨源可以獲得回頭客,促進(jìn)第二次消費(fèi)。4.產(chǎn)品價(jià)格不能太高,也不能太低加盟的供貨商的產(chǎn)品價(jià)格不能太高也不能太低,如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià),那就需要注意了,因?yàn)楹秘洸槐阋耍阋藳](méi)有好貨。也不能太高,太高利潤(rùn)要低,不容易銷售出去。5.選擇自家土特產(chǎn)也可以賣自己家的土特產(chǎn),舉個(gè)例子比如說(shuō)“蘋果”這里指的是吃的不是iPhone哦!呵呵。因?yàn)樽约旱臇|西不怕產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。別人吃著用著自己也放心。而且還可以獲得回頭客,極力推薦。歡迎致電極點(diǎn)信息科技,電話:0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。
    2019/11/19
  • 微信公眾號(hào)流量主門檻再次降低,機(jī)會(huì)還是競(jìng)爭(zhēng)?
    微信公眾號(hào)官方動(dòng)作頻繁,一下子出了幾個(gè)功能,包括新版客服功能和微信掃一掃開(kāi)放公測(cè),其中讓眾多公眾號(hào)自媒體興奮的莫過(guò)于流量主的開(kāi)通門檻再次降低了。 在未改動(dòng)之前,流量主功能最低要求開(kāi)通原創(chuàng)功能的賬號(hào)達(dá)到1萬(wàn)粉絲,未開(kāi)通原創(chuàng)功能的達(dá)到5萬(wàn)粉絲,這次變動(dòng),原創(chuàng)賬號(hào)要求不變,而未開(kāi)通原創(chuàng)的賬號(hào)只需要2萬(wàn)粉絲就可以開(kāi)通了。那為啥一向以“不騷擾用戶”為目的、不好獲取粉絲的微信平臺(tái)一下將要求降低了這么多?門檻降低一半不止。老麥覺(jué)得微信是感到了來(lái)自于“今日頭條”的壓力。自媒體的收入主要集中在這幾個(gè)方面:平臺(tái)自身的廣告、賣商品、賣培訓(xùn)、賣服務(wù)、接硬廣告,對(duì)于剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的沒(méi)資源沒(méi)人脈的新人來(lái)說(shuō),只有平臺(tái)廣告比較靠譜,其他的還處于望而興嘆的地步。就拿最低的接入平臺(tái)廣告來(lái)說(shuō),想要開(kāi)通并且獲得較高的收入,除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以外,最重要的就是粉絲,沒(méi)有粉絲不能開(kāi)通,就沒(méi)有閱讀量,更談不上點(diǎn)擊量,微信公眾號(hào)又是相對(duì)封閉的平臺(tái),5萬(wàn)粉絲才能開(kāi)流量主,實(shí)屬不易。而今日頭條不同,這也是一個(gè)自媒體人活躍的平臺(tái),它和微信公眾號(hào)不同,今日頭條會(huì)將每個(gè)公眾號(hào)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送到類目首頁(yè),只要你的內(nèi)容是原創(chuàng)有質(zhì)量,并且保持發(fā)文活躍度,配合較高的閱讀量,就能夠開(kāi)通頭條廣告權(quán)限。據(jù)今日頭條官方給出的數(shù)據(jù),截止2016年3月,今日頭條累計(jì)激活用戶數(shù)已達(dá)4.5億,日活躍人數(shù)超過(guò)4500萬(wàn),月活躍人數(shù)超過(guò)1億2千萬(wàn),單用戶每日使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)57分鐘。加上相對(duì)較低的門檻,越來(lái)越多的新加入自媒體行業(yè)的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),今日頭條成為了他們的首選。隨著微信公眾號(hào)流量主開(kāi)通條件的降低,可以看到,公眾號(hào)交易市場(chǎng)一下子變得更加吃香。歡迎致電極點(diǎn)信息科技,電話:0597-2829380.感謝您對(duì)我們的關(guān)注及支持。
    2019/11/19
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